Troca, Devolução e Garantia

Troca, Devolução e Garantia

 

 

• Devolução por arrependimento ou desistência/Troca por outro produto.

 

        A Reposição Online oferece 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto (exceto clientes atacadistas, visto que compram para revenda e não se enquadram como consumidor final, não se aplica o CDC e consequentemente o direito de arrependimento, pois a referida lei garante o direito de arrependimento ao consumidor, e o conceito de consumidor, para a lei, é aquele que adquire ou utiliza o bem como DESTINATÁRIO FINAL).

 

Tenha em mãos os dados do pedido.
        Após registrarmos a solicitação entraremos em contato em até 2 dias úteis com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução. É obrigatório o envio da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) juntamente com o produto.

 

      Se houver indícios de uso do produto, falta de acessórios ou falta de manuais, ou ainda se a embalagem original foi aberta não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.

• Garantia contra defeitos de fabricação. 

 

        Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação o cliente terá direito a garantia obrigatória de 3 meses conforme art 26 do Código de Defesa do Consumidor, ou o tempo oferecido por cada fabricante de acordo com o tipo de produto.

 

Todos os fabricantes dos produtos que vendemos disponibilizam uma ampla rede de assistências técnicas em todo Brasil, caso necessário o cliente pode utilizá-la, tendo qualquer dificuldade pedimos que entre em contato conosco.

 

         Não será concedido garantia para os casos em que haja indícios de mau uso, tais como ligação em voltagem errada, sobrecarga, desgaste natural e etc...  Salientamos a necessidade da leitura dos manuais de instrução que acompanham cada ferramenta, e nos casos de peças de reposição a correta montagem das mesmas. 

Produtos vendidos para locadores não terão garantia.

 

 Formas de Reembolso:

 

 

• A Reposição Online oferece as seguintes formas de reembolso:

1. Cupom de desconto para uma nova compra no site sem validade de expiração,
2. Estorno na fatura do cartão, se o pagamento tenha sido com cartão de crédito,
3. Estorno do pix, para a mesma conta que o havia feito.

Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para atendimento@reposicaoonline.com.br ou nos chame no WhatsApp 48 3626-1215.